Le service
La mission du service des urgences est d’accueillir 24h/24 et 7j/7, toute personne adulte se présentant en situation d’urgence médicale ou chirurgicale.
Le déroulement de votre prise en charge s’effectuera en plusieurs étapes.
L’accueil administratif
La création de votre dossier est indispensable pour votre prise en charge.
Pour cela, vous devez présenter votre carte vitale ainsi qu’une pièce d’identité.
L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
L’IOA à pour mission d’évaluer votre état de santé, de déterminer le degré d’urgence ainsi que votre orientation dans le parcours le plus adapté.
Les prises en charge
Le service des urgences propose différents circuits de prise en charge qui dépend de votre état de santé :
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La consultation en urgence, appelée circuit court,
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L’hospitalisation en urgence, appelée circuit long,
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Le circuit urgence de la main,
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Le circuit gériatrique,
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Le service d’accueil des urgences vitales,
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Le circuit de prise en charge des violences intra-familiales,
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Le circuit de prise en charge pour les personnes en situation précarité.
L’examen médical
Le médecin vous recevra afin d’évaluer cliniquement votre état de santé.
Une fois l’examen terminé, il est possible que vous soyez conduit dans une zone d’attente avant de passer, par exemple, des examens complémentaires.
La sortie
Plusieurs scénarii sont possible :
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Retour à domicile avec éventuellement une conduite à tenir (rendez-vous à prendre, prise de médicaments, ...),
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Maintien dans le service de post-urgences pour une surveillance approfondie pouvant aller jusqu’à 24heures,
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Hospitalisation.
L’attente aux urgences
Celle-ci fait partie de votre prise en charge, tout est mise en œuvre par les équipes pour la réduire au maximum.
Votre temps d’attente dépend de :
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La fréquentation du service,
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Délais d’obtention des résultats de vos examens complémentaires,
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La gravité des pathologies des autres patients présents,
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Disponibilités en lits d’hospitalisations.
L'équipe médicale
Accès
Le service des urgences dispose de sa propre entrée, située à 20 mètres de l'entrée principale de l’Hôpital Européen, juste à côté des ascenseurs du parking souterrain.
