Qu'est ce que la certification ?

La certification est une  procédure, indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle, porte sur le niveau des prestations et soins délivrés aux patients et la dynamique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins mise en œuvre par les établissements. Pilotée par la Haute Autorité de Santé (HAS), elle est obligatoire et s'adresse à tous les établissements de santé.

Elle se déroule périodiquement et porte sur l’organisation et le fonctionnement général de l’établissement ainsi que sur le respect des droits du patient et les pratiques de soins.

Toutes les activités ayant une incidence directe ou indirecte sur la prise en charge du patient sont concernées.

L’établissement doit satisfaire des exigences inscrites dans le manuel de certification de la HAS grâce à une démarche organisée et structurée et ce de façon permanente et continue.

Lors de la  visite de l’hôpital par des experts de la HAS, une évaluation du niveau de qualité et de sécurité est réalisé et conduit à la rédaction d’un rapport avec l’attribution d’un niveau de certification.

Pour sa première visite de certification, qui s’est déroulée en novembre 2015, l’Hôpital Européen a été certifié en catégorie A sans aucune recommandation par la Haute Autorité de Santé !

Une reconnaissance forte pour les professionnels de l’hôpital trois ans à peine après son ouverture. Un excellent résultat qui récompense le travail de chacun : salariés, médecins, bénévoles, administrateurs et principaux prestataires (sécurité, maintenance, restauration, laboratoire, etc…) en les reconnaissant dans la qualité de leur travail combinant méthode, rigueur professionnelle et humanité dans le soin.

Cela nous conforte pour l’avenir dans notre politique d’amélioration continue de la qualité au bénéfice de nos patients.

La certification est renouvelée tous les 4 ans à 6 ans pour les établissements en catégorie A.

La prochaine certification est la certification V2020. Notre établissement sera audité en fin d’année 2021, selon les dates prévisionnelles. Les méthodes d’audit ont évolué et seront centrées sur le patient ainsi que sur le résultat.

Notre établissement est engagé dans une démarche d’amélioration continue tant au niveau de la gestion des risques, de la qualité et de la sécurité des prises en charge que de l’expérience patient et des relations avec les usagers.

Vous pouvez consulter les rapports de certification en les téléchargeant directement ci-dessous.